Política de privacidad

Esta política de privacidad corresponde a Asistto by Humanio, la app web publicada en https://bot.humanio.digital/ y la app de Meta llamada Asistto-chatbot.

Relación entre esta política, la app y el negocio

Humanio es el negocio responsable de Asistto by Humanio y controla esta política de privacidad. Asistto by Humanio es una plataforma de automatización de atención, ventas, agenda e integraciones por WhatsApp para negocios. La app de Meta asociada a este producto se llama Asistto-chatbot y usa el dominio público bot.humanio.digital.

Responsable de los datos

Humanio determina los propósitos y medios del tratamiento de los datos procesados por Asistto by Humanio para operar la plataforma. Cuando un negocio cliente conecta su WhatsApp Business Account, ese negocio conserva responsabilidad sobre sus conversaciones, avisos, opt-in, plantillas y cumplimiento aplicable frente a sus usuarios.

Datos que procesamos

Procesamos mensajes de WhatsApp, identificadores técnicos como wa_id y phone_number_id, datos de contacto que el usuario comparte, registros de conversación, leads, citas e integraciones configuradas por cada negocio.

Uso de los datos

Usamos estos datos solo para operar el bot del negocio, responder mensajes, registrar prospectos, generar citas, diagnosticar errores y prestar soporte autorizado.

IA y entrenamiento

Los datos de WhatsApp no se venden ni se usan para entrenar modelos generales de IA. Si un proveedor de IA procesa mensajes, lo hace como tercero de servicio para responder al negocio configurado.

Seguridad

Los secretos de integraciones se cifran en reposo. No mostramos tokens completos en el panel ni en documentos operativos.

Contacto

Para solicitudes de privacidad relacionadas con Asistto by Humanio, la app de Meta Asistto-chatbot o el dominio bot.humanio.digital, escribe a contacto@humanio.digital o usa la página de soporte publicada por Humanio.